Tu znajdziecie Państwo odpowiedzi na najczęściej zadawane do nas pytania.
Pytania w FAQ
andrzej
Czy będzie możliwość, aby bilet miesięczny odebrał ktoś inny – za okazaniem dokumentu tożsamości i z ewentualnym upoważnieniem.
STALKO
Bilet miesięczny powinien zostać odebrany osobiście przez osobę, na którą został wyrobiony, ponieważ jest to bilet imienny.
Joanna
Kiedy można wyrobić bilet miesięczny?
STALKO
Bilet miesięczny można wyrobić w dniach od 25 dnia mijającego miesiąca do 5 dnia miesiąca właściwego.
Jadwiga
Czy osoby powyżej 60 roku życia mogą mieć bilet ulgowy.
STALKO
Niestety ustawodawca nie przewidział takiej możliwości. Wykaz osób uprawnionych do zakupu biletu ulgowego znajduje się w każdym autobusie, a także na naszej stronie internetowej http://www.stalko.net.pl
Bogdan
Jakie dokumenty są potrzebne do wyrobienia biletu miesięcznego, a także ile czasu zajmuje jego wyrobienie?
STALKO
Do wyrobienia biletu miesięcznego potrzebne będzie zdjęcie, dokument tożsamości, a także legitymacja (ważna na okres, na który kupuje się bilet) uprawniająca do ulgi, w przypadku zakupu biletu ulgowego. Czas wyrobienia to około 10 min.
Marzena S.
Czy rodzic może wyrobić dziecku bilet (bez przyjazdu dziecka)?
STALKO
Tak. Rodzic powinien posiadać dokumenty dziecka oraz swoje, potrzebne będzie zdjęcie dziecka, legitymacja szkolna (ważna na okres, na który jest kupowany bilet).
Mariusz z Wołomina
Czy co miesiąc trzeba przyjeżdżać do firmy?
STALKO
Nie, kolejne doładowania mogą się odbywać w każdym autobusie linii „J” i „W”. W przypadku biletów ulgowych niezbędna jest ważna legitymacja uprawniająca do korzystania z ulgi.
RomanZąbki
Czy istnieje możliwość wystawienia faktury za zakupiony bilet?
STALKO
Tak, fakturę można otrzymać w biurze firmy w Zielonce, ul. Wąska 3.
Monika
Gdzie można wyrobić sobie bilet miesięczny?
STALKO
W celu uzyskania biletu miesięcznego należy zgłosić się do siedziby spółki w Zielonce przy ul. Wąskiej 3 w dniach od 25 dnia mijającego miesiąca do 5 dnia miesiąca właściwego, w dni robocze, w godzinach 8:00 – 16:00 lub do Punktu Obsługi Klienta w Warszawie - Dw. Wileński przy ul. Targowej 72 paw. 24 (wejście od Al. Solidarności) w dniach od 25 dnia mijającego miesiąca do 5 dnia miesiąca właściwego, w godzinach pn-pt: 8:00 - 19:00, sb: 8:00 - 13:00.
Monika
Czy przewidują Państwo wprowadzenie zniżki dla zasłużonych honorowych dawców krwi ZHDK)? W ZTM Warszawa i w innych miastach jest 100% zniżki, nie mówię, żeby aż tyle, ale może jakąś zniżka byłaby dobrą zachętą? Pozdrawiam.
STALKO
Zniżki ustala i refinansuje w przypadku prywatnych firm przewozu osób Urząd Marszałkowski. Na chwilę obecną nie ma w wykazie ulg takiej pozycji. Proszę monitować w w/w urzędzie, może dopisze do wykazu.
Monika
Czy 1 i 3 maja będzie jeździła J ?
STALKO
Oczywiście, linia J kursuje 1 i 3 maja według świątecznego rozkładu jazdy.
Ela
15 czerwca 2013 r. ulicami Warszawy przejdzie Parada Równości. Jakie objazdy przewidujecie na linie J i W w tym czasie?
STALKO
Z informacji, które posiadamy na dzień dzisiejszy parada tylko w jednym miejscu „przetnie” się z naszą trasą przejazdu (tj. ul. Królewska), wobec powyższego faktu na dzień dzisiejszy nie przewidujemy objazdu dla linii „J” i „W”.
Agnieszka
Czy bilet ulgowy dla studenta obowiązuje również dla osób powyżej 26 roku życia?
STALKO
Ustawodawca przewidział dofinansowanie do 26 roku życia.
Karolina
Czy w okresie wakacyjnym autobusy kursują normalnie, czy według świątecznego rozkładu?
Barbara
Witam. Linia „W”. Czy w czasie wakacji jest zmiana rozkładu jazdy?
Pozdrawiam. Barbara
STALKO
W okresie wakacyjnym autobusy kursują normalnie.
Mariusz
Kiedy będzie podany rozkład jazdy linii W ważny od 1 września? Zostało kilka dni… Podobno likwidacji ulegają niektóre przystanki na trasie? Które dokładnie?
STALKO
Chcemy uspokoić wszystkich pasażerów. Firma nie ujmuje autobusów z linii. Reagujemy elastycznie na potrzeby mieszkańców i na bieżąco wprowadzamy dodatkowe autobusy. Jeździmy już częściej i na bieżąco analizujemy zapotrzebowanie.
Nie likwidujemy żadnych przystanków. Dotarły do nas sygnały, że kierowcy zatrzymują się między przystankami i dochodzi do opóźnień. Zwróciliśmy kierowcom uwagę, aby nie zatrzymywali się między przystankami, gdyż dodatkowo stwarza to niebezpieczeństwo wypadku.
Mateusz
Witam Czy pasażerowi, który ukończył osiemnaście lat ale posiada legitymację szkolną przysługuję ulga na przejazdy jednorazowe?
STALKO
Zgodnie z ustawą, osobom uczącym się przysługuje ulga (49%) jedynie na podstawie biletów miesięcznych.
Agnieszka
Witam Czy bilet miesięczny obowiązuje na obydwie linie czyli „J” i „W” ? Pozdrawiam
STALKO
Tak, na linie J i W.
Paulina
W którym dokładnie miejscu zatrzymuje się autobus „W” przy ulicy Trockiej na trasie Warszawa – Wołomin?
STALKO
Na przystanku Trocka 02
Anna
Od jakiegoś czasu funkcjonuje nowy rozkład jazdy autobusu J – co 20 min. Niestety nigdzie nie ma zamieszczonego tego rozkładu, a niezależnie od godziny i dnia tygodnia, podany numer telefonu do biura/informacji nie odpowiada. Gdzie można znaleźć nowy rozkład?
STALKO
Rozkłady jazdy znajdują się u kierowców, a także na naszej stronie internetowej.
Natalia
Czy przy wyrabianiu biletu trzeba od razu go doładować na cały miesiąc, czy można dopiero u kierowcy?
STALKO
Przy wyrobieniu biletu miesięcznego trzeba koniecznie doładować go na dany miesiąc.
Panas
Czy autobus linii W będzie w najbliższym czasie ponownie miał przystanek przy Starym Mieście?
STALKO
Na chwilę obecną nie ma szans na przywrócenie przystanku przy Starym Mieście.
Hubert
Witam czy jest możliwość uzyskania duplikatu biletu miesięcznego w wypadku jego zgubienia czy trzeba wyrabiać nową kartę i wykupywać nowy bilet?
STALKO
Jest możliwość wyrobienia duplikatu, ale trzeba wpłacić kaucję za drugą kartę.
basia
Witam, Mam pytanie, czy linia W i J zatrzymuje się w Zielonce przy przychodni MULTIMEDICA przy ul. Poniatowskiego.
STALKO
Zatrzymują się autobusy linii „W”
Elżbieta
Czy w autobusie linii J można palić e-papierosy?
STALKO
Nie, w autobusach nie można palić papierosów.
Aneta
Ile kosztuje bilet miesięczny ulgowy na linię autobusową ”W”?
STALKO
Wysokość ceny biletu jest zależna od rodzaju ulgi. Na naszej stronie znajduje się cennik z wyszczególnieniem wszystkich ulg.
Marta
Witam czy autobusy linii J i W zatrzymują się na przystanku „Potulicka” ??
STALKO
Nie, nie zatrzymują się.
krycha
Witam, Chciałabym wiedzieć czy można w linii W otrzymać fakturę za przejazdy (wiem że przewodnicy wymagają zbierania biletów), jeżeli tak to gdzie trzeba się zgłosić?
STALKO
W celu otrzymania faktury należy zgłosić się do siedziby firmy przy ul. Poniatowskiego 65 (wejście od ul. Wąskiej 3) w Zielonce. Należy ze sobą zabrać bilety jednorazowe.
Martyna
Czy bilet miesięczny ważny jest na konkretny miesiąc np. Sierpień, czy od skasowania przez 30 dni?
STALKO
Bilet miesięczny jest ważny od pierwszego do ostatniego dnia danego miesiąca, a nie przez 30 dni.
IzaKobyłka
Dzień Dobry. Chciałabym się dowiedzieć gdzie i w jakiej formie mogę złożyć skargę na jednego z kierowców linii „J”.
Rzecz działa się w dn. 23, 24, 25 – lipca 2014r. o godz.22.30 kierunek kursu : Warszawa – Wołomin. Zachowanie kierowcy zdawało się być, co najmniej dziwne. Przycinał ludzi wychodzących z autobusu, drzwiami. Nie reagował na machających ludzi na przystankach. Jechał bardzo szybko, zdecydowanie za szybko jak na teren zabudowany.
Tydzień wcześniej ( dokładnej daty niestety nie pamiętam ), kazał mężczyźnie wskakiwać do wolno jadącego autobusu.
Myślę, że warto by było zareagować aby uniknąć tragedii.
Gdzie znajdują się przystanki w Wołominie w czasie remontu ulicy Kościelnej?
STALKO
Na skrzyżowaniu ulic Reja i Kościelnej.
Pavson
Dziś Tour de Polone. Skąd w Centrum będą ruszać autobusy, Marszałkowska jest zamknięta
STALKO
Autobusy będą ruszały z Placu Bankowego.
Marlena
Czy jest możliwość zwrotu biletu miesięcznego i kaucji lub części kwoty?
STALKO
Po zwróceniu karty – zwracamy kaucję za kartę.
Elżbieta
Jakie zniżki mają dzieci, na przejazd linia J?
STALKO
Wszystkie obowiązujące zniżki znajdziecie Państwo w cenniku.
Kojotka22
Witam, Czy istnieje możliwość wyrobienia biletu miesięcznego przez internet i odebrania go u kierowcy o umownej godzinie i trasie?
STALKO
Niestety nie ma takiej możliwości. Trzeba przyjechać do siedziby firmy.
Aga
Ile należy zapłacić za bilet dla 7-letniego dziecka?
STALKO
Jeśli dziecko rozpoczęło naukę w szkole podstawowej, odpowiednio 4 złote w autobusach linii W i 5 złotych w autobusach linii J.
elżbieta
W jakich godzinach kursują autobusy linii W i z jaką częstotliwością?
STALKO
Pierwszy autobus z Wołomina w dni powszednie wyjeżdża o godzinie 4:35; ostatni z Warszawy o godzinie 23:00. Autobusy w szczycie kursują co 5-10 minut, poza szczytem co 15.
Sławek
Kupiliście firmę Posiewka. Czy autobusy wrócą na starą trasę przed budową metra, to jest do szpitala WSW?
STALKO
Na chwilę obecną nie planujemy zmiany tras.
Mariusz
Z jakiej ulicy (z jakiego miejsca) zaczyna kurs linia J w Wołominie?
STALKO
Linia „J” rusza z ulicy Kopernika.
Robert
Chciałbym się dowiedzieć w jakich godzinach będzie kursowała linia J w wigilię? Czy można znaleźć w internecie rozkład jazdy linii J?
Dlaczego kierowcy linii w (nie wszyscy) nie tolerują legitymacji o niepełnosprawności z orzeczeniem umiarkowanym, kiedy dziennik ustaw stanowi o przejazdach ulgowych.
STALKO
Rodzaj, a także wysokość ulgi ustala Urząd Marszałkowski, a nie przewoźnik.
Krystyna
Gdzie mogę znaleźć taryfikator przejazdów? Czy przejazd 2 przystanków na terenie np. Kobyłki także kosztuje 5 zł, czy jest przewidziany inny cennik??
STALKO
Cennik znajduje się na naszej stronie internetowej. Poniżej link:
Pytania w FAQ
Czy będzie możliwość, aby bilet miesięczny odebrał ktoś inny – za okazaniem dokumentu tożsamości i z ewentualnym upoważnieniem.
Bilet miesięczny powinien zostać odebrany osobiście przez osobę, na którą został wyrobiony, ponieważ jest to bilet imienny.
Kiedy można wyrobić bilet miesięczny?
Bilet miesięczny można wyrobić w dniach od 25 dnia mijającego miesiąca do 5 dnia miesiąca właściwego.
Czy osoby powyżej 60 roku życia mogą mieć bilet ulgowy.
Niestety ustawodawca nie przewidział takiej możliwości. Wykaz osób uprawnionych do zakupu biletu ulgowego znajduje się w każdym autobusie, a także na naszej stronie internetowej http://www.stalko.net.pl
Jakie dokumenty są potrzebne do wyrobienia biletu miesięcznego, a także ile czasu zajmuje jego wyrobienie?
Do wyrobienia biletu miesięcznego potrzebne będzie zdjęcie, dokument tożsamości, a także legitymacja (ważna na okres, na który kupuje się bilet) uprawniająca do ulgi, w przypadku zakupu biletu ulgowego. Czas wyrobienia to około 10 min.
Czy rodzic może wyrobić dziecku bilet (bez przyjazdu dziecka)?
Tak. Rodzic powinien posiadać dokumenty dziecka oraz swoje, potrzebne będzie zdjęcie dziecka, legitymacja szkolna (ważna na okres, na który jest kupowany bilet).
Czy co miesiąc trzeba przyjeżdżać do firmy?
Nie, kolejne doładowania mogą się odbywać w każdym autobusie linii „J” i „W”. W przypadku biletów ulgowych niezbędna jest ważna legitymacja uprawniająca do korzystania z ulgi.
Czy istnieje możliwość wystawienia faktury za zakupiony bilet?
Tak, fakturę można otrzymać w biurze firmy w Zielonce, ul. Wąska 3.
Gdzie można wyrobić sobie bilet miesięczny?
W celu uzyskania biletu miesięcznego należy zgłosić się do siedziby spółki w Zielonce przy ul. Wąskiej 3 w dniach od 25 dnia mijającego miesiąca do 5 dnia miesiąca właściwego, w dni robocze, w godzinach 8:00 – 16:00 lub do Punktu Obsługi Klienta w Warszawie - Dw. Wileński przy ul. Targowej 72 paw. 24 (wejście od Al. Solidarności) w dniach od 25 dnia mijającego miesiąca do 5 dnia miesiąca właściwego, w godzinach pn-pt: 8:00 - 19:00, sb: 8:00 - 13:00.
Czy przewidują Państwo wprowadzenie zniżki dla zasłużonych honorowych dawców krwi ZHDK)? W ZTM Warszawa i w innych miastach jest 100% zniżki, nie mówię, żeby aż tyle, ale może jakąś zniżka byłaby dobrą zachętą?
Pozdrawiam.
Zniżki ustala i refinansuje w przypadku prywatnych firm przewozu osób Urząd Marszałkowski. Na chwilę obecną nie ma w wykazie ulg takiej pozycji. Proszę monitować w w/w urzędzie, może dopisze do wykazu.
Czy 1 i 3 maja będzie jeździła J ?
Oczywiście, linia J kursuje 1 i 3 maja według świątecznego rozkładu jazdy.
15 czerwca 2013 r. ulicami Warszawy przejdzie Parada Równości. Jakie objazdy przewidujecie na linie J i W w tym czasie?
Z informacji, które posiadamy na dzień dzisiejszy parada tylko w jednym miejscu „przetnie” się z naszą trasą przejazdu (tj. ul. Królewska), wobec powyższego faktu na dzień dzisiejszy nie przewidujemy objazdu dla linii „J” i „W”.
Czy bilet ulgowy dla studenta obowiązuje również dla osób powyżej 26 roku życia?
Ustawodawca przewidział dofinansowanie do 26 roku życia.
Czy w okresie wakacyjnym autobusy kursują normalnie, czy według świątecznego rozkładu?
Witam.
Linia „W”. Czy w czasie wakacji jest zmiana rozkładu jazdy?
Pozdrawiam. Barbara
W okresie wakacyjnym autobusy kursują normalnie.
Kiedy będzie podany rozkład jazdy linii W ważny od 1 września? Zostało kilka dni…
Podobno likwidacji ulegają niektóre przystanki na trasie? Które dokładnie?
Chcemy uspokoić wszystkich pasażerów. Firma nie ujmuje autobusów z linii. Reagujemy elastycznie na potrzeby mieszkańców i na bieżąco wprowadzamy dodatkowe autobusy. Jeździmy już częściej i na bieżąco analizujemy zapotrzebowanie.
Nie likwidujemy żadnych przystanków. Dotarły do nas sygnały, że kierowcy zatrzymują się między przystankami i dochodzi do opóźnień. Zwróciliśmy kierowcom uwagę, aby nie zatrzymywali się między przystankami, gdyż dodatkowo stwarza to niebezpieczeństwo wypadku.
Witam
Czy pasażerowi, który ukończył osiemnaście lat ale posiada legitymację szkolną przysługuję ulga na przejazdy jednorazowe?
Zgodnie z ustawą, osobom uczącym się przysługuje ulga (49%) jedynie na podstawie biletów miesięcznych.
Witam
Czy bilet miesięczny obowiązuje na obydwie linie czyli „J” i „W” ?
Pozdrawiam
Tak, na linie J i W.
W którym dokładnie miejscu zatrzymuje się autobus „W” przy ulicy Trockiej na trasie Warszawa – Wołomin?
Na przystanku Trocka 02
Od jakiegoś czasu funkcjonuje nowy rozkład jazdy autobusu J – co 20 min. Niestety nigdzie nie ma zamieszczonego tego rozkładu, a niezależnie od godziny i dnia tygodnia, podany numer telefonu do biura/informacji nie odpowiada. Gdzie można znaleźć nowy rozkład?
Rozkłady jazdy znajdują się u kierowców, a także na naszej stronie internetowej.
Czy przy wyrabianiu biletu trzeba od razu go doładować na cały miesiąc, czy można dopiero u kierowcy?
Przy wyrobieniu biletu miesięcznego trzeba koniecznie doładować go na dany miesiąc.
Czy autobus linii W będzie w najbliższym czasie ponownie miał przystanek przy Starym Mieście?
Na chwilę obecną nie ma szans na przywrócenie przystanku przy Starym Mieście.
Witam
czy jest możliwość uzyskania duplikatu biletu miesięcznego w wypadku jego zgubienia czy trzeba wyrabiać nową kartę i wykupywać nowy bilet?
Jest możliwość wyrobienia duplikatu, ale trzeba wpłacić kaucję za drugą kartę.
Witam,
Mam pytanie, czy linia W i J zatrzymuje się w Zielonce przy przychodni MULTIMEDICA przy ul. Poniatowskiego.
Zatrzymują się autobusy linii „W”
Czy w autobusie linii J można palić e-papierosy?
Nie, w autobusach nie można palić papierosów.
Ile kosztuje bilet miesięczny ulgowy na linię autobusową ”W”?
Wysokość ceny biletu jest zależna od rodzaju ulgi. Na naszej stronie znajduje się cennik z wyszczególnieniem wszystkich ulg.
Witam czy autobusy linii J i W zatrzymują się na przystanku „Potulicka” ??
Nie, nie zatrzymują się.
Witam,
Chciałabym wiedzieć czy można w linii W otrzymać fakturę za przejazdy (wiem że przewodnicy wymagają zbierania biletów), jeżeli tak to gdzie trzeba się zgłosić?
W celu otrzymania faktury należy zgłosić się do siedziby firmy przy ul. Poniatowskiego 65 (wejście od ul. Wąskiej 3) w Zielonce. Należy ze sobą zabrać bilety jednorazowe.
Czy bilet miesięczny ważny jest na konkretny miesiąc np. Sierpień, czy od skasowania przez 30 dni?
Bilet miesięczny jest ważny od pierwszego do ostatniego dnia danego miesiąca, a nie przez 30 dni.
Dzień Dobry.
Chciałabym się dowiedzieć gdzie i w jakiej formie mogę złożyć skargę na jednego z kierowców linii „J”.
Rzecz działa się w dn. 23, 24, 25 – lipca 2014r. o godz.22.30 kierunek kursu : Warszawa – Wołomin.
Zachowanie kierowcy zdawało się być, co najmniej dziwne.
Przycinał ludzi wychodzących z autobusu, drzwiami.
Nie reagował na machających ludzi na przystankach.
Jechał bardzo szybko, zdecydowanie za szybko jak na teren zabudowany.
Tydzień wcześniej ( dokładnej daty niestety nie pamiętam ), kazał mężczyźnie wskakiwać do wolno jadącego autobusu.
Myślę, że warto by było zareagować aby uniknąć tragedii.
Skargę można złożyć drogą mailową pod adresem: autobusy@stalko.net.pl
Gdzie znajdują się przystanki w Wołominie w czasie remontu ulicy Kościelnej?
Na skrzyżowaniu ulic Reja i Kościelnej.
Dziś Tour de Polone. Skąd w Centrum będą ruszać autobusy, Marszałkowska jest zamknięta
Autobusy będą ruszały z Placu Bankowego.
Czy jest możliwość zwrotu biletu miesięcznego i kaucji lub części kwoty?
Po zwróceniu karty – zwracamy kaucję za kartę.
Jakie zniżki mają dzieci, na przejazd linia J?
Wszystkie obowiązujące zniżki znajdziecie Państwo w cenniku.
Witam,
Czy istnieje możliwość wyrobienia biletu miesięcznego przez internet i odebrania go u kierowcy o umownej godzinie i trasie?
Niestety nie ma takiej możliwości.
Trzeba przyjechać do siedziby firmy.
Ile należy zapłacić za bilet dla 7-letniego dziecka?
Jeśli dziecko rozpoczęło naukę w szkole podstawowej, odpowiednio 4 złote w autobusach linii W i 5 złotych w autobusach linii J.
W jakich godzinach kursują autobusy linii W i z jaką częstotliwością?
Pierwszy autobus z Wołomina w dni powszednie wyjeżdża o godzinie 4:35; ostatni z Warszawy o godzinie 23:00.
Autobusy w szczycie kursują co 5-10 minut, poza szczytem co 15.
Kupiliście firmę Posiewka. Czy autobusy wrócą na starą trasę przed budową metra, to jest do szpitala WSW?
Na chwilę obecną nie planujemy zmiany tras.
Z jakiej ulicy (z jakiego miejsca) zaczyna kurs linia J w Wołominie?
Linia „J” rusza z ulicy Kopernika.
Chciałbym się dowiedzieć w jakich godzinach będzie kursowała linia J w wigilię?
Czy można znaleźć w internecie rozkład jazdy linii J?
Zapraszamy na nasz profil na fb: link
Gdzie można znaleźć aktualny rozkład autobusów z dawnej linii Posiewka, bo na starych stronach nie ma ?
Na stronie internetowej http://www.abus.net.pl
Dlaczego kierowcy linii w (nie wszyscy) nie tolerują legitymacji o niepełnosprawności z orzeczeniem umiarkowanym, kiedy dziennik ustaw stanowi o przejazdach ulgowych.
Rodzaj, a także wysokość ulgi ustala Urząd Marszałkowski, a nie przewoźnik.
Gdzie mogę znaleźć taryfikator przejazdów? Czy przejazd 2 przystanków na terenie np. Kobyłki także kosztuje 5 zł, czy jest przewidziany inny cennik??
Cennik znajduje się na naszej stronie internetowej. Poniżej link:
http://www.stalko.net.pl/files/cennik_biletow_J.pdf
Cena biletu jest stała, bez względu na ilość przejechanych przystanków.
W cenniku biletów zapisana jest zniżka 37% na „dziecko POWYŻEJ 4 roku życia”. Dlaczego nie jest respektowana?
Ulga z pewnością jest przyznawana.
Przyznawana jest dzieciom do rozpoczęcia nauki. Jeśli dziecko chodzi do szkoły przysługuje mu jedynie ulga na bilety miesięczne.
Gdzie, można się dowiedzieć o ulgach na bilety dla osób z umiarkowanym stopniu niepełnosprawności?
Cenniki znajdują się na naszej stronie internetowej http://www.stalko.net.pl w zakładce Autobusy.
Bardziej szczegółowych informacji można zasięgnąć w Urzędzie Marszałkowskim.
Czy bilet miesięczny uprawnia mnie do jazdy linia autobusu W więcej niż raz dziennie ? (w tę i z powrotem)
Bilet miesięczny uprawnia do nieograniczonej liczby przejazdów (w okresie ważności biletu).